Odstąpienie od umowy

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny

Jeżeli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszt odesłania towaru.

Termin liczymy od dnia, w którym weszedłeś w posiadanie towaru — albo od odbioru ostatniej paczki, jeżeli zamówienie było wysyłane w częściach. Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Krok po kroku

1. Poinformuj nas o odstąpieniu. Napisz na info@secocosmetics.com albo wyślij pismo na adres SECO COSMETICS Sp. z o.o., ul. Sucha 3, 50-086 Wrocław. Możesz użyć formularza poniżej, ale nie musisz — wystarczy jednoznaczne oświadczenie. Potwierdzimy jego otrzymanie.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas, na adres magazynu: InPost Fulfillment DC2, Magazyn DC2, Wola Bykowska 31, 97-306 Grabica. Możesz nadać paczkę w dowolny sposób, również w automacie paczkowym lub punkcie nadań. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Bezpośrednie koszty odesłania ponosisz Ty.
3. Odbierasz zwrot pieniędzy. Zwracamy cenę towaru oraz koszt dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tym samym sposobem, którym zapłaciłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — jeżeli chcesz przyspieszyć zwrot, prześlij nam numer nadania.

W jakim stanie odesłać towar

Nie wymagamy oryginalnego opakowania ani nienaruszonego stanu towaru. Możesz go obejrzeć i sprawdzić tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.

Odpowiadasz natomiast za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — dotyczy to w szczególności kosmetyków, z których zużyto część zawartości. W takim przypadku obniżamy kwotę zwrotu o odpowiadającą temu wartość i wyjaśniamy, na jakiej podstawie. Przy towarze, którego stan wyklucza dalszą sprzedaż, obniżenie może objąć całą cenę.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli kupisz produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, i opakowanie to otworzysz. W naszym sklepie dotyczy to w szczególności kosmetyków zabezpieczonych folią, plombą lub banderolą, ostrzy, żyletek i wkładów do maszynek, jednorazowych maszynek do golenia oraz akcesoriów do higieny osobistej.

Taki produkt możesz zwrócić przed otwarciem opakowania. Ograniczenie dotyczy wyłącznie produktów, które faktycznie mają zabezpieczenie opakowania — plombę, banderolę, zgrzew lub folię.

Prawo odstąpienia nie przysługuje również w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym przy towarach wyprodukowanych według Twojej specyfikacji.

Zakupy firmowe

Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni jest uprawnieniem konsumenta. Nie przyjmujemy zwrotów zakupów o charakterze zawodowym — prosimy o przemyślane zakupy, a w razie wątpliwości o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i kupujesz coś, co nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługuje Ci prawo zwrotu tak jak konsumentowi — niezależnie od tego, czy kupujesz na fakturę.

Gratisy i zestawy

Gratis dołączony do zamówienia odsyłasz razem z towarem, bo odstąpienie obejmuje całą umowę. Jeżeli zwracasz część zestawu albo produkt objęty rabatem ilościowym, rabat przestaje obowiązywać dla produktów zatrzymanych, a kwota zwrotu zostaje pomniejszona o różnicę między ceną w zestawie a ceną poza zestawem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: SECO COSMETICS Sp. z o.o., ul. Sucha 3, 50-086 Wrocław
    E-mail: info@secocosmetics.com
    
    Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu
    od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ______________________
    
    Data zawarcia umowy / odbioru: ______________________
    Imię i nazwisko konsumenta: ______________________
    Adres konsumenta: ______________________
    Numer zamówienia: ______________________
    Numer rachunku bankowego do zwrotu: ______________________
    
    Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______
    Data: ______________________

Masz pytania

Napisz na info@secocosmetics.com albo zadzwoń: +48 733 195 192, poniedziałek–piątek 9:00–15:00 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z taryfą operatora).